Reparación de automóviles

Lo que debe saber en caso de colisión.

En caso de que su vehículo Mercedes-Benz resulte dañado en una colisión, queremos ayudarle a asegurarse de que tiene acceso a un taller de reparación de automóviles que cumpla no sólo con nuestros altos estándares de mano de obra, integridad y seguridad, sino también con sus estándares. Tómese un momento para familiarizarse con el contenido de esta página. Puede ayudarle con la policía, su compañía de seguros y sus reparaciones. También proporciona razones válidas por las que se recomiendan los Centros de Colisión Certificados Mercedes-Benz para la reparación de su automóvil Mercedes-Benz.

En caso de colisión, las siguientes sugerencias pueden ayudarle.

• Deténgase -por leve que sea la colisión- en una zona segura y bien iluminada.
• Avisa a la policía local. Pide una ambulancia si es necesario.
• Tenga a mano su permiso de conducir, la matrícula y los datos del seguro
  para cuando llegue la policía.
• Anote los nombres y números de teléfono de los testigos y los datos de los heridos, si los hay.
• Utiliza la cámara de tu teléfono o lleva una cámara en la guantera para documentar
  los vehículos y la escena.
• En caso necesario, póngase en contacto con el Servicio de Asistencia en Carretera de Mercedes-Benz llamando al 1-800-367-6372, y solicite que remolquen su vehículo hasta su
• Taller Autorizado Mercedes-Benz.
• Notifíquelo a su compañía de seguros.

Por qué debe exigir la reparación de su vehículo en un Centro de Colisión Certificado Mercedes-Benz

• Los clientes que reúnan los requisitos recibirán un servicio de grúa gratuito a través de Mercedes-Benz Roadside Assistance.
• Los Recambios Originales Mercedes-Benz para todas las reparaciones de automóviles ayudan a mantener el rendimiento y la integridad originales de su Mercedes-Benz.
• La garantía limitada cubre todas las piezas originales Mercedes-Benz.
• Los técnicos de reparación de automóviles capacitados de Mercedes-Benz utilizan procedimientos aprobados por la fábrica que ayudan a producir reparaciones más seguras y le permiten volver a la carretera en menos tiempo.
• Estas instalaciones han realizado grandes inversiones en herramientas especificadas por Mercedes-Benz para ayudar a garantizar que su personal técnico disponga de las herramientas adecuadas para todas las reparaciones.
• Sólo los Talleres de Reparación de Aluminio Aprobados por Mercedes-Benz están autorizados por la fábrica para reparar la construcción de aluminio ASF® de Mercedes-Benz.
• Las reparaciones de primera calidad ayudan a maximizar el valor del vehículo.
• Garantía limitada de por vida en reparaciones de pintura a través de proveedores de pintura OEM.

Sus derechos como cliente.

Tanto si ha financiado la compra de su Mercedes-Benz como si lo alquila, el seguro de colisión es obligatorio. Esto ayuda a protegerte a ti y a la compañía financiera, ayudando a garantizar que haya fondos suficientes disponibles para reparar el vehículo en caso de colisión. La compra de una póliza de seguro de automóvil incluye ciertos derechos del consumidor.

• La compañía de seguros debe facilitarle una copia de su póliza. Léela atentamente para asegurarte de que entiendes tus derechos según las condiciones de la póliza.
• Puede cancelar o cambiar de seguro en cualquier momento. No tiene que esperar a renovar su póliza.
• Aunque la aseguradora puede recomendarle un taller, usted tiene derecho a decidir dónde reparar su Mercedes-Benz, a menos que ese derecho esté limitado por su póliza de seguro.
• Insista en que su aseguradora y el taller de reparación acepten el uso de Recambios Originales Mercedes-Benz y procedimientos de reparación aprobados por Mercedes-Benz para realizar todas las reparaciones.
• Al elegir un Centro de Colisión Certificado Mercedes-Benz, ayuda a garantizar que se utilicen las piezas y los procedimientos correctos para reparar su Mercedes-Benz.