Testimonios de clientes
Trabajar con Stephanie Santos fue una auténtica maravilla. Estaba comprando un coche de segunda mano y vivo en Santa Bárbara. Aproveché uno de los programas estatales de coches eléctricos que, según me habían dado a entender otros concesionarios, supondría un proceso de varias semanas y resultaría complicado de llevar a cabo. Ella respondió de inmediato a mi consulta, grabó vídeos detallados del coche, se encargó de todos los trámites estatales y me permitió reservar el coche con mi tarjeta de crédito (para que pudiera viajar desde Santa Bárbara).
Mientras yo bajaba en tren, estuvo intercambiando mensajes conmigo para asegurarse de que todo estuviera listo... Seguir leyendo Google - 19 de agosto de 2026
El servicio fue estupendo y el chico que me atendió me fue manteniendo informado mientras esperaba. Aunque me ofrecieron un Uber para volver a casa, decidí esperar, ya que tenía una cita; no tuve que esperar mucho y fui un viernes por la tarde. Recomiendo encarecidamente que vengáis aquí a llevar el coche al taller.
Un equipo increíble👏👏👏
¡Genial!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Servicio excepcional
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todo el equipo de Mercedes-Benz de Downtown Los Ángeles por el servicio excepcional y la profesionalidad que han demostrado con mi coche particular.
Un agradecimiento muy especial a Hamed Ramni, responsable de ventas de flotas; Tino Eyvazian, responsable de atención al cliente; y Barry Murphy, asesor de servicio. Todos ellos se mostraron extremadamente profesionales, receptivos y serviciales durante todo el proceso.
Lo que más me impresionó fue la rapidez y eficiencia con la que se gestionó todo, sin comprometer la calidad del servicio. Su comunicación, atención al detalle y disposición para ayudar marcaron realmente la diferencia.
Recomiendo encarecidamente a este equipo a... Seguir leyendo Google - 13 de agosto de 2026
El Sr. Kim, de Mercedes-Benz, me prestó un servicio excepcional. Se mostró profesional, bien informado y atento, e hizo que todo el proceso fuera fluido y sin complicaciones. Se tomó el tiempo necesario para responder a todas mis preguntas y se aseguró de que todo se gestionara correctamente. Agradezco de verdad su excelente atención al cliente y recomiendo encarecidamente que pidáis que os atienda el Sr. Kim. ¡Gracias por esta fantástica experiencia!
José Hernández fue estupendo, muy servicial y el servicio fue excelente.
Frank Phillips, un asesor excelente
¡Muchísimas gracias a Emerson de MBLA, su servicio siempre es de primera en este concesionario!
Un personal estupendo, técnicos profesionales y una experiencia de servicio excepcional
(Traducido por Google) ¡Sin duda, la mejor experiencia en un concesionario que he tenido nunca!
De todos los concesionarios que he visitado en la zona de Los Ángeles, este lugar me ha ofrecido, con diferencia, el ambiente más cálido y acogedor.
¡Muchísimas gracias a Stephanie, que nos ayudó durante todo el proceso! Incluso antes de nuestra visita, respondió con paciencia y detalle a mis innumerables preguntas. Como estudiante internacional, al principio me sentía bastante abrumado con el proceso de alquiler de coches, pero gracias a la amplia experiencia y los conocimientos de Stephanie, todo salió a la perfección.
El gerente también fue muy sociable y amable, y nos ayudó a conseguir una oferta fantástica. Y... Seguir leyendo Google - 31 de julio de 2026
Aquí todo va muy lento, desde el tiempo que se tarda en hablar con un asesor hasta el que tardan los aparcacoches en traer el coche. Me han dicho que hay una fuga en el diferencial y que me aconsejan que le eche un ojo. Hay que tener en cuenta que este vehículo es nuevo y solo tiene 5.000 millas. Esperaría que Mercedes-Benz se mostrara proactiva, ya que una fuga a las 5.000 millas sin duda empeorará y no mejorará.
Vine con un problema y Jerry me ayudó a que todo saliera a la perfección. ¡Gracias, Jerry!
Frank Phillips me prestó un excelente servicio de atención al cliente de principio a fin. Fue educado y profesional, y me mantuvo informado durante todo el proceso, por lo que en ningún momento tuve que preguntarme qué estaba pasando con mi coche. Se encargó de todo y me devolvieron el coche en solo un día, sin ningún tipo de complicación. Aprecié de verdad su comunicación y su eficiencia. ¡Gracias, Frank, por hacer que la experiencia fuera tan sencilla!
Siempre recibo un buen servicio en MB de Los Ángeles. Todo el personal del departamento de servicio es servicial y respetuoso. Mi asesor de servicio, Emerson, y el responsable del servicio de coches de sustitución, Keaton, siempre están al tanto de todo. Les estoy muy agradecido.
Una experiencia estupenda. Buen servicio.
Trabajo exclusivamente con Frank Phillips. Siempre es servicial, honesto y sabe mucho del tema. Incluso me atiende cuando me paso por allí por una urgencia sin cita previa. Mis citas siempre transcurren sin problemas, sin frustraciones ni estrés. Frank es la razón por la que solo voy al centro de DTLA y por la que quiero seguir conduciendo un Mercedes.
(Traducido por Google) Siempre agradezco que el centro de servicio esté limpio y que el personal de servicio sea siempre amable y se esfuerce al máximo para realizar el mantenimiento del vehículo. (Original) Siempre agradezco que el centro de servicio esté limpio y que el personal de servicio sea siempre amable y se esfuerce al máximo para realizar el mantenimiento del vehículo.
Servicio rápido, precios fijos sin regateo. Lo recomendaría.
Tuve una experiencia estupenda con el Servicio A en Mercedes-Benz del centro de Los Ángeles. Jerry fue mi asesor de servicio; se mostró profesional y amable, y me mantuvo informado en todo momento durante todo el proceso. Me explicó todo con claridad e hizo que la experiencia fuera fluida y sin estrés. ¡Un servicio de atención al cliente excelente! ¡Recomiendo encarecidamente a Jerry y al equipo de servicio!
Una experiencia fácil y rápida. Resultados perfectos.
El año pasado, cuando compré un E53 de 2025, recibí un servicio excelente y tuve una experiencia de compra increíble. Gracias por hacer que la primera revisión fuera una experiencia estupenda y por atender con tanto detalle mis consultas y el mantenimiento programado para la revisión A.
Me encanta venir aquí porque Juan siempre se esfuerza al máximo para ofrecer el mejor servicio. Es honesto, sabe mucho del tema y siempre se toma el tiempo necesario para explicarme todo de forma que sea fácil de entender, así que nunca me siento confundida ni presionada. Todo se hace con rapidez y siempre me voy con la seguridad de que mi coche ha estado en buenas manos.
Es difícil encontrar a alguien en quien puedas confiar de verdad tu coche, y Juan se ha ganado sin duda esa confianza. Su profesionalidad, su atención al detalle y su auténtico interés por los clientes son lo que me hace volver una y otra vez. Gracias... Seguir leyendo Google - 19 de julio de 2026
Mi asesor de servicio, Iván, fue muy profesional, cortés y competente. Sus más de 15 años en MBDTLA se reflejan claramente en su don de gentes y en su enfoque sin presiones. Nos expone las opciones, sus recomendaciones y cuáles deberían ser las prioridades. Mi familia y yo llevamos todos nuestros MBZ a DTLA y llevamos haciéndolo desde hace más de 20 años, a pesar de que vivimos cerca de West Covina y Arcadia Rusnak. ¡Gracias, Iván! Eres un auténtico activo para MBDTLA.
Me encanta el concesionario MB de Los Ángeles por el servicio que prestan a mi MB GLB 250. Cuidan muy bien de mi coche y no me presionan para que contrate ningún servicio adicional que realmente no necesite. Gracias.
Acabo de hablar por teléfono con Brian, y se ha esforzado al máximo para ayudarme. Ha facilitado todo el proceso y me ha hecho sentir totalmente a gusto de principio a fin. Tony también ha sido increíblemente servicial y profesional. Ambos me han prestado un servicio al cliente excepcional, y les agradezco de verdad todo lo que han hecho. ¡Recomiendo encarecidamente trabajar con Brian y Tony!
Llevo más de 10 años acudiendo a este concesionario y me encanta el servicio que ofrecen; por eso sigo acudiendo allí.
Martin me ayudó muchísimo a configurar la aplicación Mercedes me.
«¡Mi experiencia al alquilar mi nuevo GLE 450 de 2026 en Mercedes-Benz del centro de Los Ángeles ha sido muy positiva! Quiero dar las gracias especialmente a Bryan Romero y a su jefe, que se han esforzado al máximo para que todo el proceso fuera fluido, sin estrés, rápido y verdaderamente de primera clase. Basándome en mis 18 años de experiencia comprando y alquilando vehículos, Bryan hizo que alquilar este coche fuera increíblemente sencillo. Curiosamente, era como si ya conociera mi estilo y mis gustos personales; ¡solo me enseñó un vehículo que me gustó de inmediato! Se necesita mucho más que una simple técnica de venta para analizar las expectativas de tus clientes y ofrecerles lo que... Seguir leyendo Google - 11 de julio de 2026
Siempre un servicio excelente y una buena atención al cliente. Muchas gracias.
¡El equipo de Mercedes-Benz del concesionario del centro de Los Ángeles es siempre increíble! Son expertos, pacientes y auténticamente amables. Siempre disfruto tratando con ellos y confío plenamente en todas las personas que me han ayudado. ¡Gracias por ofrecer siempre un servicio tan excelente!
Un servicio excelente, eficaz, amable y profesional.
Estamos muy satisfechos porque Kevin Kim nos ha ayudado a conseguir un GLE 350 del 2026 totalmente nuevo con un buen tipo de interés. Es la tercera vez que compramos un coche en Mercedes-Benz de Los Ángeles.
Tengo mucha curiosidad por saber cuánto dinero pierden cuando nunca contestan al teléfono en el departamento de recambios; literalmente, tienes que llamar a otros concesionarios de Mercedes de la zona para contactar con el departamento de recambios. Si su equipo directivo se entera de esto, deberían investigar a fondo por qué su personal nunca contesta al teléfono y por qué el departamento de recambios pierde tanto dinero. Llamaste a BMW y contestaron de inmediato.
¡Es fantástico trabajar con Frank Philips! ¡Me he cambiado de concesionario porque él hace que todo el proceso sea muy fluido!!
El mejor servicio de atención al cliente que he recibido nunca. Comprar mi primer coche de lujo en este concesionario fue la mejor decisión que pude tomar. El comercial me ayudó a elegir el coche de mis sueños.
Kevin Kim, de MB DTLA, es uno de los responsables con los que he trabajado
Mi amigo Barry es increíble. Hace todo lo posible para que tu experiencia con el servicio sea fenomenal.
Excelente servicio
Adrian fue un asesor de servicio fantástico; me explicó claramente qué podía esperar de mi coche y me informó de las posibles reparaciones sin que tuviera que preguntárselo. De ahora en adelante, siempre pediré que sea él quien me atienda.
Este es mi concesionario favorito y, sin duda, el mejor. Tino es el mejor asesor de servicio; realmente se desvive por mí. Además, el supervisor de servicio, Tim, es increíble, y llevo 18 años acudiendo aquí. Gracias por vuestro excelente servicio al cliente.
Gracias a Craig e Iván por haberme atendido tan bien esta mañana y por asegurarse de que todo quedara en orden en mi coche. Se lo agradezco de verdad.
(Traducido por Google) Todo fue genial, un servicio excelente (Original) Todo muy bien, un servicio excelente
¡Habib, nuestro comercial, ha sido el mejor para nosotros durante los últimos 30 años!
¡Una experiencia maravillosa! Muchas gracias especialmente a Eduardo por su excelente atención al cliente. Lo recomiendo encarecidamente.
¡Mi asesor de servicio, Barry Murphy, es muy servicial!
Un servicio estupendo.
Aunque soy nuevo en Mercedes, David Cohen, del concesionario La Mercedes del centro, ha hecho que esta haya sido la experiencia más agradable que he tenido nunca con un coche. ¡¡Un tipo genial!!
Excelente servicio al cliente por parte de Frank. Te tratan como a un rey, con mensajes de texto y una aplicación de realidad virtual que te muestra, a través de imágenes, lo que los mecánicos están haciendo con tu coche. Frank se merece 5 estrellas: es experto, eficiente y de confianza, lo que significa que es un hombre de palabra. Dice lo que hace y cumple lo que promete. Y hoy en día, ya sabes que eso es algo único en sí mismo. Puedes contar con él para que te ofrezca un servicio de primera categoría en el concesionario Mercedes-Benz del centro de Los Ángeles.
Me atendieron rápidamente; el personal fue muy amable. El responsable, que sabía mucho del tema, me preguntó si necesitaba algo y me indicó un lugar cómodo donde esperar.
Hace poco llevé mi coche al taller para un cambio de aceite y para tramitar una reclamación al seguro, y la experiencia fue estupenda. Mi asesor de servicio, Jerry Dilanchiyan, se mostró profesional, comunicativo y me mantuvo informado durante todo el proceso. Me lo recomendó encarecidamente Tino Eyvazian, y ahora entiendo perfectamente por qué. Agradezco de verdad el excelente servicio y lo recomendaría sin duda alguna a otras personas.
¡Edy me echó una mano estupenda!
Hace poco compré un Mercedes-Benz G550 en este magnífico concesionario. Encontré el vehículo en MBUSA.com y envié una solicitud de información. Por suerte, el vehículo estaba disponible y pudimos cerrar el trato por teléfono y mediante mensajes de texto en tan solo un par de horas.
A continuación, concerté la recogida del vehículo y mi mujer lo recogió unos días más tarde. Traté con un comercial llamado Raffi, que fue fantástico. Tuvo la amabilidad de regalarnos cuatro camisetas de la marca Mercedes-Benz y una bolsa de viaje AMG.
Durante el proceso de formalización, el responsable de financiación nos ofreció varios consejos útiles... Seguir leyendo Google - 16 de junio de 2026
La asesora de servicio Evelyn es la MEJOR.
En este concesionario siempre me atienden de maravilla
El director Juan Kim. Fue muy amable y nos orientó de maravilla.
El vendedor es el mejor
