Testimonios de clientes
Excelente servicio. Muy buena comunicación.
Tuve el placer de trabajar con Adam Stens en Mercedes-Benz de Los Ángeles, y la verdad es que no tengo palabras suficientes para expresar lo bien que fue mi experiencia.
Desde el principio del proceso de compra del coche, tenía muchas dudas, y Adam respondió a todas y cada una de ellas con paciencia, profesionalidad y una amabilidad sincera. En ningún momento se mostró frustrado ni con prisas, y siempre se tomó el tiempo necesario para explicarme todo con claridad y asegurarse de que me sintiera cómoda en cada paso.
Hoy he ido al concesionario y he completado todos los trámites y firmas, y Adam ha seguido siendo extremadamente servicial y atento en todo momento... Seguir leyendo Google - 1 de octubre de 2026
¡Jerry fue el mejor! Me hizo sentir muy a gusto e hizo que todo fuera muy fácil y mucho menos estresante. Incluso me consiguió que me llevaran a casa. ¡Es el mejor representante! Para ser sincera, ¡todo fue increíble!
Una experiencia y una hospitalidad increíbles.
David Cohen lleva años ocupándose de mí y de mi Mercedes, ¡y lo hace de maravilla!
Me encanta el excelente servicio de atención al cliente. El personal fue muy amable y estaba muy bien informado. Me gustó especialmente recibir el vídeo con el diagnóstico de mi coche y las recomendaciones.
¡Marty hizo que todo fuera muy fácil! A++
¡¡Marty!! Un chico súper simpático
Marty y todo el equipo fueron estupendos y muy serviciales. ¡El personal es excelente!
Excelente atención al cliente.
El mejor servicio de atención al cliente que he recibido nunca. ¡El asesor de servicio Juan Kim es el mejor de todo el universo! 🌌🌠🪐🌒🌎
Es el único sitio que tiene un cupón y además te atienden de maravilla
Plan de mantenimiento A. Buen precio; sería mejor si el limpiaparabrisas trasero no fuera obligatorio, aunque no tiene ningún problema.
Frank Phillips, el asesor jefe de servicio, es el motivo de las 5 estrellas. Además de ser todo un caballero, es eficiente y tiene unas habilidades excelentes para la atención al cliente. Me dijo que tendría mi coche listo a las 9:45 y así fue.
Marty fue muy amable, eficiente y conocedor del tema. Un servicio de cinco estrellas.
La atención personalizada de Juan Kim, mi asesor de servicio.
Un servicio estupendo y rápido
Mi experiencia con Adam ha sido fantástica. Incluso se ofreció a venir en su día libre para ayudarme con mi compra. ¡Es una superestrella!
Llevé el coche al taller porque se oía un ruido procedente de la parte trasera de un coche recién restaurado. Afortunadamente, la reparación se llevó a cabo satisfactoriamente.
Es imprescindible ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en cada visita al departamento de servicio técnico.
Iván Velasco, mi asesor de servicio, fue excelente
Mi asesor de servicio, Jerry, fue excepcional. Me mantuvo informado durante todo el proceso. Se encargó de llamarme con unas horas de antelación cada vez que la hora prevista de recogida se retrasaba.
Fueron muy serviciales y resolvieron nuestro problema rápidamente.
Trabajar con Stephanie Santos fue una auténtica maravilla. Estaba comprando un coche de segunda mano y vivo en Santa Bárbara. Aproveché uno de los programas estatales de coches eléctricos que, según me habían dado a entender otros concesionarios, supondría un proceso de varias semanas y resultaría complicado de llevar a cabo. Ella respondió de inmediato a mi consulta, grabó vídeos detallados del coche, se encargó de todos los trámites estatales y me permitió reservar el coche con mi tarjeta de crédito (para que pudiera viajar desde Santa Bárbara).
Mientras yo bajaba en tren, estuvo intercambiando mensajes conmigo para asegurarse de que todo estuviera listo... Seguir leyendo Google - 19 de agosto de 2026
El servicio fue estupendo y el chico que me atendió me fue manteniendo informado mientras esperaba. Aunque me ofrecieron un Uber para volver a casa, decidí esperar, ya que tenía una cita; no tuve que esperar mucho y fui un viernes por la tarde. Recomiendo encarecidamente que vengáis aquí a llevar el coche al taller.
Un equipo increíble👏👏👏
¡Genial!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Servicio excepcional
Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todo el equipo de Mercedes-Benz de Downtown Los Ángeles por el servicio excepcional y la profesionalidad que han demostrado con mi coche particular.
Un agradecimiento muy especial a Hamed Ramni, responsable de ventas de flotas; Tino Eyvazian, responsable de atención al cliente; y Barry Murphy, asesor de servicio. Todos ellos se mostraron extremadamente profesionales, receptivos y serviciales durante todo el proceso.
Lo que más me impresionó fue la rapidez y eficiencia con la que se gestionó todo, sin comprometer la calidad del servicio. Su comunicación, atención al detalle y disposición para ayudar marcaron realmente la diferencia.
Recomiendo encarecidamente a este equipo a... Seguir leyendo Google - 13 de agosto de 2026
El Sr. Kim, de Mercedes-Benz, me prestó un servicio excepcional. Se mostró profesional, bien informado y atento, e hizo que todo el proceso fuera fluido y sin complicaciones. Se tomó el tiempo necesario para responder a todas mis preguntas y se aseguró de que todo se gestionara correctamente. Agradezco de verdad su excelente atención al cliente y recomiendo encarecidamente que pidáis que os atienda el Sr. Kim. ¡Gracias por esta fantástica experiencia!
José Hernández fue estupendo, muy servicial y el servicio fue excelente.
Frank Phillips, un asesor excelente
¡Muchísimas gracias a Emerson de MBLA, su servicio siempre es de primera en este concesionario!
Un personal estupendo, técnicos profesionales y una experiencia de servicio excepcional
(Traducido por Google) ¡Sin duda, la mejor experiencia en un concesionario que he tenido nunca!
De todos los concesionarios que he visitado en la zona de Los Ángeles, este lugar me ha ofrecido, con diferencia, el ambiente más cálido y acogedor.
¡Muchísimas gracias a Stephanie, que nos ayudó durante todo el proceso! Incluso antes de nuestra visita, respondió con paciencia y detalle a mis innumerables preguntas. Como estudiante internacional, al principio me sentía bastante abrumado con el proceso de alquiler de coches, pero gracias a la amplia experiencia y los conocimientos de Stephanie, todo salió a la perfección.
El gerente también fue muy sociable y amable, y nos ayudó a conseguir una oferta fantástica. Y... Seguir leyendo Google - 31 de julio de 2026
Aquí todo va muy lento, desde el tiempo que se tarda en hablar con un asesor hasta el que tardan los aparcacoches en traer el coche. Me han dicho que hay una fuga en el diferencial y que me aconsejan que le eche un ojo. Hay que tener en cuenta que este vehículo es nuevo y solo tiene 5.000 millas. Esperaría que Mercedes-Benz se mostrara proactiva, ya que una fuga a las 5.000 millas sin duda empeorará y no mejorará.
Vine con un problema y Jerry me ayudó a que todo saliera a la perfección. ¡Gracias, Jerry!
Frank Phillips me prestó un excelente servicio de atención al cliente de principio a fin. Fue educado y profesional, y me mantuvo informado durante todo el proceso, por lo que en ningún momento tuve que preguntarme qué estaba pasando con mi coche. Se encargó de todo y me devolvieron el coche en solo un día, sin ningún tipo de complicación. Aprecié de verdad su comunicación y su eficiencia. ¡Gracias, Frank, por hacer que la experiencia fuera tan sencilla!
Siempre recibo un buen servicio en MB de Los Ángeles. Todo el personal del departamento de servicio es servicial y respetuoso. Mi asesor de servicio, Emerson, y el responsable del servicio de coches de sustitución, Keaton, siempre están al tanto de todo. Les estoy muy agradecido.
Una experiencia estupenda. Buen servicio.
Trabajo exclusivamente con Frank Phillips. Siempre es servicial, honesto y sabe mucho del tema. Incluso me atiende cuando me paso por allí por una urgencia sin cita previa. Mis citas siempre transcurren sin problemas, sin frustraciones ni estrés. Frank es la razón por la que solo voy al centro de DTLA y por la que quiero seguir conduciendo un Mercedes.
(Traducido por Google) Siempre agradezco que el centro de servicio esté limpio y que el personal de servicio sea siempre amable y se esfuerce al máximo para realizar el mantenimiento del vehículo. (Original) Siempre agradezco que el centro de servicio esté limpio y que el personal de servicio sea siempre amable y se esfuerce al máximo para realizar el mantenimiento del vehículo.
Servicio rápido, precios fijos sin regateo. Lo recomendaría.
Tuve una experiencia estupenda con el Servicio A en Mercedes-Benz del centro de Los Ángeles. Jerry fue mi asesor de servicio; se mostró profesional y amable, y me mantuvo informado en todo momento durante todo el proceso. Me explicó todo con claridad e hizo que la experiencia fuera fluida y sin estrés. ¡Un servicio de atención al cliente excelente! ¡Recomiendo encarecidamente a Jerry y al equipo de servicio!
Una experiencia fácil y rápida. Resultados perfectos.
El año pasado, cuando compré un E53 de 2025, recibí un servicio excelente y tuve una experiencia de compra increíble. Gracias por hacer que la primera revisión fuera una experiencia estupenda y por atender con tanto detalle mis consultas y el mantenimiento programado para la revisión A.
Me encanta venir aquí porque Juan siempre se esfuerza al máximo para ofrecer el mejor servicio. Es honesto, sabe mucho del tema y siempre se toma el tiempo necesario para explicarme todo de forma que sea fácil de entender, así que nunca me siento confundida ni presionada. Todo se hace con rapidez y siempre me voy con la seguridad de que mi coche ha estado en buenas manos.
Es difícil encontrar a alguien en quien puedas confiar de verdad tu coche, y Juan se ha ganado sin duda esa confianza. Su profesionalidad, su atención al detalle y su auténtico interés por los clientes son lo que me hace volver una y otra vez. Gracias... Seguir leyendo Google - 19 de julio de 2026
Mi asesor de servicio, Iván, fue muy profesional, cortés y competente. Sus más de 15 años en MBDTLA se reflejan claramente en su don de gentes y en su enfoque sin presiones. Nos expone las opciones, sus recomendaciones y cuáles deberían ser las prioridades. Mi familia y yo llevamos todos nuestros MBZ a DTLA y llevamos haciéndolo desde hace más de 20 años, a pesar de que vivimos cerca de West Covina y Arcadia Rusnak. ¡Gracias, Iván! Eres un auténtico activo para MBDTLA.
Juan es el mejor en cuanto a atención al cliente.
Me encanta el concesionario MB de Los Ángeles por el servicio que prestan a mi MB GLB 250. Cuidan muy bien de mi coche y no me presionan para que contrate ningún servicio adicional que realmente no necesite. Gracias.
Acabo de hablar por teléfono con Brian, y se ha esforzado al máximo para ayudarme. Ha facilitado todo el proceso y me ha hecho sentir totalmente a gusto de principio a fin. Tony también ha sido increíblemente servicial y profesional. Ambos me han prestado un servicio al cliente excepcional, y les agradezco de verdad todo lo que han hecho. ¡Recomiendo encarecidamente trabajar con Brian y Tony!
Llevo más de 10 años acudiendo a este concesionario y me encanta el servicio que ofrecen; por eso sigo acudiendo allí.
Martin me ayudó muchísimo a configurar la aplicación Mercedes me.
«¡Mi experiencia al alquilar mi nuevo GLE 450 de 2026 en Mercedes-Benz del centro de Los Ángeles ha sido muy positiva! Quiero dar las gracias especialmente a Bryan Romero y a su jefe, que se han esforzado al máximo para que todo el proceso fuera fluido, sin estrés, rápido y verdaderamente de primera clase. Basándome en mis 18 años de experiencia comprando y alquilando vehículos, Bryan hizo que alquilar este coche fuera increíblemente sencillo. Curiosamente, era como si ya conociera mi estilo y mis gustos personales; ¡solo me enseñó un vehículo que me gustó de inmediato! Se necesita mucho más que una simple técnica de venta para analizar las expectativas de tus clientes y ofrecerles lo que... Seguir leyendo Google - 11 de julio de 2026
