Términos y condiciones

Descripción del programa

Mercedes-Benz de Los Ángeles, incluidas sus filiales y concesionarios afiliados, ofrece su Programa de alertas móviles, un programa de alertas por mensaje de texto (el «Programa»), sujeto a estos Términos y condiciones (los «Términos»).

El Programa permite a los participantes recibir, sin limitación alguna, alertas informativas de su interés; alertas sobre el servicio del vehículo y recordatorios de citas; ofertas comerciales y ofertas especiales.  Al proporcionar su información personal cuando se le presente un enlace u otro aviso sobre la existencia de estos Términos, usted acepta que está sujeto a estos Términos y acepta recibir comunicaciones de Mercedes-Benz de Los Ángeles, incluso por mensaje de texto. Si no desea continuar participando en el Programa o ya no está de acuerdo con estos Términos, puede responder«STOP»a cualquier mensaje móvil de Mercedes-Benz de Los Ángeles para darse de baja del Programa.

Suscripción del usuario

El Programa permite a los usuarios recibir alertas SMS/MMS/RCS, o protocolos o tecnologías sucesores («móviles»), mediante la aceptación expresa a través de métodos tales como:

• Inscribirse en línea o mediante un formulario del concesionario.
• Proporcionar su número de teléfono móvil a un representante del concesionario.
• Enviar una palabra clave por mensaje de texto al concesionario en respuesta a una llamada a la acción escrita o verbal.

Independientemente de cómo haya optado por participar, usted acepta que se apliquen estos Términos.
Los mensajes enviados en relación con el Programa no se envían a través de un sistema de marcación telefónica automática; sin embargo, al proporcionar voluntariamente su(s) número(s) de teléfono, usted acepta expresamente recibir mensajes móviles continuos y recurrentes, automatizados o marcados automáticamente, incluidos mensajes informativos y/o promocionales de Mercedes-Benz de Los Ángeles o de terceros que actúen en nuestro nombre. Usted reconoce que se pueden enviar mensajes móviles a su(s) número(s) de teléfono incluso si su(s) número(s) de teléfono está(n) registrado(s) en cualquier lista estatal o federal de números restringidos. Usted acepta recibir mensajes móviles de Mercedes-Benz de Los Ángeles, incluso si cancela su cuenta o termina su relación con nosotros, excepto si se da de baja (véase más abajo). Puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones de baja que se indican a continuación. Si necesita ayuda, envíe un mensaje de texto con la palabra «HELP» en respuesta a cualquier mensaje que le enviemos o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Es posible que su proveedor de servicios aplique tarifas estándar por mensajes de texto y datos. Usted entiende que no tiene que aceptar recibir mensajes promocionales automáticos en su móvil como condición para adquirir cualquier producto o servicio.

Coste y frecuencia

Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
El programa puede enviar mensajes recurrentes, y se pueden enviar mensajes adicionales en función de sus interacciones con Mercedes-Benz de Los Ángeles.
Frecuencia de los mensajes: La frecuenciade los mensajes varía.

Información de contacto (comando HELP)

Para obtener asistencia, responda HELP a cualquier mensaje de Mercedes-Benz de Los Ángeles.

Exclusión voluntaria del usuario y comandos adicionales

Su consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto automatizados y/o de telemarketing es totalmente voluntario. Puede darse de baja en cualquier momento, incluso respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto que reciba. También puede enviar un mensaje de texto con la palabra HELP para obtener ayuda. Usted reconoce y acepta recibir un mensaje de texto final que confirme su baja; este mensaje también puede tener como objetivo aclarar el alcance de su baja.  Es su exclusiva responsabilidad notificarnos si ya no desea recibir mensajes móviles automatizados. Renuncia a cualquier derecho a presentar reclamaciones por mensajes móviles no autorizados o no deseados si no se da de baja inmediatamente. El procesamiento de cualquier solicitud de baja puede tardar hasta diez (10) días hábiles. Tenga en cuenta que si se da de baja de los mensajes móviles automáticos, nos reservamos el derecho de realizarle llamadas no automáticas. Es posible que terceros tengan su información de contacto y que siga recibiendo comunicaciones de dichos terceros a pesar de haber solicitado la baja a Mercedes-Benz de Los Ángeles. No nos hacemos responsables de los contactos no deseados de terceros. Póngase en contacto directamente con los terceros para informarles de sus preferencias de comunicación.

Si más adelante decide volver a activar las alertas periódicas, su participación volverá a estar sujeta a estos Términos, incluidas cualquier modificación futura.

Mensajería MMS/RCS

Si su dispositivo o operador no es compatible con MMS o RCS, los mensajes se enviarán como SMS.
En los dispositivos compatibles con RCS, las funciones mejoradas pueden incluir: medios enriquecidos (imágenes/vídeos), miniaturas de vídeo, representación mejorada de los mensajes, indicadores de entrega y lectura (en la medida en que sean compatibles).

Exención de responsabilidad de la garantía del concesionario

Mercedes-Benz de Los Ángeles no se hace responsable de los retrasos o fallos en la entrega de mensajes. La entrega depende de su operador de telefonía móvil, la fiabilidad de la red y las capacidades del dispositivo.

Si no está satisfecho con el Programa, su único recurso es dejar de participar en él.

Política de privacidad

La información que usted proporciona en relación con el Programa se utiliza para operar y prestar servicios de mensajería y está sujeta a nuestra Política de privacidad.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de privacidad.

Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para el funcionamiento del Programa, lo que incluye compartir datos limitados con proveedores de servicios para el enrutamiento y la entrega de mensajes.

Descargo de responsabilidad sobre operadores compatibles

Los operadores no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y defender a Mercedes-Benz de Los Ángeles frente a pérdidas, responsabilidades, daños, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) relacionados con cualquier reclamación por privacidad, agravio u otras reclamaciones, demandas o acciones, ya sean reales o presuntas, incluidas las que surjan en virtud de la Ley Federal de Protección al Consumidor Telefónico o cualquier ley estatal equivalente, y las relacionadas con el suministro voluntario por su parte de un número de teléfono que no le pertenezca y/o su incumplimiento a la hora de notificarnos cualquier cambio en su información de contacto, incluido el número de teléfono. Tendremos el derecho exclusivo de elegir un abogado, a su cargo, para defender cualquier reclamación de este tipo. Sus obligaciones en virtud de esta sección seguirán vigentes tras la expiración o rescisión de estos Términos.

Resolución de disputas

En caso de que surja una disputa, reclamación o controversia entre usted y Mercedes-Benz de Los Ángeles, o entre usted y cualquier tercero que actúe en nombre de Mercedes-Benz de Los Ángeles en relación con el Programa, que se derive o esté relacionada con reclamaciones legales federales o estatales, reclamaciones de derecho consuetudinario, estos Términos, la Política de privacidad de Mercedes-Benz de Los Ángeles, o el incumplimiento, la rescisión, la ejecución, la interpretación o la validez de los mismos, incluida la determinación del alcance o la aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, dicha disputa, reclamación o controversia se resolverá mediante arbitraje ante un árbitro. El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») y se llevará a cabo de forma virtual. Se aplicarán las Normas de Arbitraje para Consumidores de la AAA vigentes en el momento en que se inicie el arbitraje. El árbitro aplicará el derecho sustantivo del estado de Nueva Jersey, con exclusión de sus normas de conflicto o de elección de ley. Nada de lo dispuesto en este párrafo impedirá a las partes solicitar medidas cautelares en apoyo del arbitraje a un tribunal de Nueva Jersey. Las partes reconocen que el presente Acuerdo evidencia una transacción que implica comercio interestatal. Sin perjuicio de lo dispuesto en este párrafo con respecto al derecho sustantivo aplicable, la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1-16) regirá cualquier arbitraje llevado a cabo de conformidad con estos Términos. Cualquiera de las partes podrá iniciar el arbitraje presentando a la otra parte en la controversia una demanda de arbitraje por escrito, en la que se exponga el objeto de la controversia y la reparación solicitada («Demanda de arbitraje»).

En la medida en que lo permita la ley, cada una de las partes acepta que cualquier procedimiento, ya sea en arbitraje o en los tribunales, se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Si por cualquier motivo una reclamación se tramita ante un tribunal en lugar de mediante arbitraje, cada una de las partes renuncia de forma consciente e irrevocable a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier acción, procedimiento o contrademanda que surja o esté relacionada con el presente Acuerdo o cualquiera de las transacciones contempladas en el mismo. También acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en Nueva Jersey.

El árbitro designado podrá otorgar indemnizaciones monetarias y cualquier otra reparación permitida por la ley estatal designada anteriormente. Al tomar su decisión, el árbitro no tendrá autoridad para modificar ningún término o disposición de estos Términos. El árbitro entregará una decisión motivada por escrito con respecto a la controversia (el «Laudo») a cada una de las partes, que actuarán sin demora de conformidad con el Laudo. Cualquier Laudo (incluidas las medidas provisionales o definitivas) podrá ser confirmado o ejecutado en cualquier tribunal competente, incluido cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre cualquiera de las partes o sus activos. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para las partes y no estará sujeta a apelación ni revisión. Cada parte adelantará la mitad de los honorarios y gastos del árbitro, los costes de la asistencia del taquígrafo judicial a la audiencia de arbitraje y los costes de las instalaciones de arbitraje. En cualquier arbitraje que surja de o esté relacionado con estos Términos, los árbitros adjudicarán a la parte ganadora, si la hubiera, los costes y honorarios de abogados en que haya incurrido razonablemente la parte ganadora en relación con el aspecto de sus reclamaciones o defensas en el que haya prevalecido, y se compensarán las adjudicaciones de costes y honorarios de abogados de la parte contraria. Las partes mantendrán la naturaleza confidencial del procedimiento de arbitraje, la audiencia y el laudo, salvo en la medida en que sea necesario para preparar o llevar a cabo la audiencia de arbitraje sobre el fondo del asunto, o salvo en la medida en que sea necesario en relación con una solicitud judicial de una medida cautelar, o la confirmación de un laudo o su ejecución, o salvo que lo exija cualquier ley aplicable. Cualquier prueba documental o de otro tipo presentada en cualquier arbitraje en virtud del presente documento será tratada como confidencial por las partes, los testigos y los árbitros, y no será revelada a terceros (excepto a testigos o peritos), salvo que lo exija cualquier ley aplicable o que dicha prueba se haya obtenido del dominio público o se haya obtenido de forma independiente del arbitraje.

Varios

Usted verifica que cualquier información de contacto proporcionada a Mercedes-Benz de Los Ángeles, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono residencial o comercial y/o número de teléfono móvil, es verdadera y precisa. Si proporciona su(s) número(s) de teléfono junto con una cuenta o designación comercial, declara y garantiza que dicho número es un número de teléfono comercial y acepta que no se tratará como una línea telefónica residencial a efectos de cualquier comunicación de o en nombre de Mercedes-Benz de Los Ángeles. Usted verifica que es el suscriptor o propietario actual de cualquier número de teléfono que proporcione. Queda estrictamente prohibido proporcionar un número de teléfono que no sea el suyo. Si descubrimos que cualquier información proporcionada en relación con su registro es falsa o inexacta, podemos suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento. Si cambia alguna de su información de contacto, incluida la titularidad de sus números de teléfono, usted acepta notificárnoslo inmediatamente antes de que el cambio entre en vigor enviando un mensaje de texto con la palabra STOP a cualquier número de móvil.

Usted garantiza y declara a Mercedes-Benz de Los Ángeles que tiene todos los derechos, facultades y autoridad necesarios para aceptar estos Términos y cumplir con sus obligaciones en virtud del presente, y que nada de lo contenido en este Acuerdo o en el cumplimiento de dichas obligaciones le supondrá el incumplimiento de ningún otro contrato u obligación. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza en ningún aspecto alguno de los derechos previstos en el presente no se considerará una renuncia a ningún otro derecho en virtud del mismo. Si alguna de las disposiciones de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que el presente Acuerdo siga siendo plenamente vigente, efectivo y aplicable. Cualquier nueva característica, cambio, actualización o mejora del Programa estará sujeta a estos Términos, a menos que se indique explícitamente lo contrario por escrito. Mercedes-Benz de Los Ángeles se reserva el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando. Se le comunicará cualquier actualización de estos Términos. Usted reconoce su responsabilidad de revisar estos Términos de vez en cuando y de estar al tanto de cualquier cambio. Al continuar participando en el Programa después de cualquier cambio, usted acepta estos Términos, tal y como han sido modificados. Además, usted garantiza y declara que no proporcionará a Mercedes-Benz de Los Ángeles ningún número de teléfono que no le haya sido asignado y que, si obtiene un nuevo número de teléfono, notificará inmediatamente a Mercedes-Benz de Los Ángeles que su número de teléfono anterior ya no le ha sido asignado.